Aviso de privacidad

1Identidad del responsable

Para efectos de la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales, Guía San Juan trata únicamente los datos personales recabados directamente a través de este sitio (propuestas y reportes).

Correo para asuntos relacionados con privacidad: hola@trinium.com.mx.

Guía San Juan es un proyecto informativo independiente. No forma parte, representa ni actúa en nombre del Gobierno Municipal de San Juan del Río, de sus dependencias ni de ninguna otra institución pública.

2Datos personales que podemos recabar

Guía San Juan procura recopilar únicamente la información necesaria para permitir la participación de los usuarios.

Formulario “Envía tu propuesta”

Cuando envías una propuesta para agregar un lugar, negocio, evento u otro contenido, podemos solicitar:

Información sobre la propuesta:

• Categoría.
• Nombre del lugar, evento, negocio o proyecto.
• Descripción.
• Redes sociales.
• Fotografías u otros materiales proporcionados voluntariamente.

Datos de quien envía la propuesta, de manera opcional:

• Nombre.
• Correo electrónico.

Estos datos se utilizarán para:

• Revisar la propuesta.
• Contactarte en caso de requerir alguna aclaración.
• Informarte sobre su aprobación, rechazo o publicación, cuando hayas proporcionado un medio de contacto.
• Publicar, cuando proceda, la información correspondiente al lugar, comercio, evento o servicio propuesto.

Los datos personales de contacto de quien envía una propuesta no se publican como parte de la ficha, salvo autorización expresa.

Si la información o materiales enviados contienen datos personales de terceros, quien realiza el envío deberá contar con autorización o una base legítima para proporcionarlos y permitir su tratamiento o publicación.

3Reportes y correcciones

Mediante la opción “¿Encontraste un dato incorrecto? Repórtalo”, podemos recibir el texto que escribas para señalar información incorrecta, desactualizada o incompleta.

Te pedimos evitar incluir datos personales que no sean necesarios para realizar el reporte.

Si voluntariamente incluyes datos personales, serán utilizados exclusivamente para revisar, atender y, cuando corresponda, dar seguimiento a la corrección solicitada.

4Datos que no solicitamos

Guía San Juan no solicita mediante sus formularios datos personales sensibles, financieros, patrimoniales, información médica, contraseñas, identificaciones oficiales ni documentos personales.

Te pedimos no incluir este tipo de información dentro de campos de texto libre, fotografías o propuestas.

En caso de detectar información de esta naturaleza que no sea necesaria para las finalidades del sitio, podremos eliminarla o restringir su tratamiento.

5Información técnica y analítica

Para conocer de manera general cómo se utiliza el sitio podemos emplear herramientas tecnológicas de analítica.

Búsquedas sin resultado

Podemos conservar de manera disociada o anonimizada los términos que no producen resultados con la finalidad de identificar qué información sería útil agregar a Guía San Juan.

Medidas contra abuso o spam

Podemos generar identificadores técnicos, como representaciones criptográficas o hashes, con el único propósito de prevenir abuso, envíos automatizados o spam.

No utilizamos esta información con la finalidad de identificar directamente a los usuarios.

6Finalidades del tratamiento

Los datos personales recabados directamente por Guía San Juan serán utilizados únicamente para las siguientes finalidades:

• Recibir y revisar propuestas.
• Comunicarnos con la persona que realizó una propuesta cuando resulte necesario.
• Informar sobre el estado de una propuesta.
• Atender reportes de información incorrecta.
• Prevenir spam, fraude o abuso de los formularios.
• Mantener la seguridad y operación técnica de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales cuando resulte aplicable.

No utilizamos los datos personales proporcionados mediante estos formularios para enviar publicidad o campañas comerciales sin consentimiento.

7Proveedores tecnológicos

Para operar Guía San Juan utilizamos servicios tecnológicos proporcionados por terceros que pueden procesar determinada información necesaria para prestar sus servicios.

Estos proveedores actúan de acuerdo con sus respectivos términos, políticas de privacidad y medidas de seguridad y, cuando corresponda, pueden intervenir como encargados o proveedores tecnológicos del tratamiento.

El asistente virtual de Guía San Juan envía el texto que escribes en el chat a Google (servicio Gemini) para generar la respuesta. No le compartas datos personales ni información sensible: úsalo sólo para preguntar sobre trámites, lugares, eventos y demás contenido publicado en la guía.

8Servicios externos y enlaces a terceros

Guía San Juan puede ofrecer enlaces o botones que dirijan a plataformas externas.

Por ejemplo, si decides iniciar una conversación mediante WhatsApp, abandonarás o interactuarás fuera del entorno directo de Guía San Juan y el tratamiento posterior que realice Meta o WhatsApp estará sujeto también a sus propios términos y políticas de privacidad.

Guía San Juan no controla las prácticas de privacidad de sitios o plataformas externas.

9Información publicada sobre comercios, lugares y eventos

La información pública mostrada en Guía San Juan acerca de comercios, lugares, rutas, eventos, instituciones, servicios y otros puntos de interés puede provenir de:

• Los propios establecimientos o responsables.
• Organizadores.
• Usuarios y colaboradores.
• Fuentes públicas.
• Información disponible públicamente.
• Investigación y verificación realizada para la elaboración de la guía.

La publicación de dicha información no significa que todos los datos hayan sido proporcionados directamente por su titular ni que Guía San Juan sea su fuente original.

Cuando dicha información incluya datos personales, su tratamiento se realizará conforme a la legislación aplicable.

Cualquier persona puede solicitar la revisión o corrección de información mediante los mecanismos disponibles en Guía San Juan.

10Conservación de la información

Como criterio general:

• Las propuestas rechazadas podrán eliminarse después de un periodo de hasta seis meses.
• Los reportes ciudadanos se conservarán únicamente mientras sean necesarios para analizar y realizar la corrección correspondiente.
• Los registros técnicos utilizados para prevenir spam se eliminarán periódicamente y, como regla general, dentro de los 30 días siguientes.
• Cuando una propuesta sea publicada, la información correspondiente al lugar, comercio, servicio o evento podrá conservarse mientras forme parte útil de Guía San Juan.
• Los datos personales de contacto de quien realizó una propuesta no serán publicados como parte de la ficha.

Los datos personales serán eliminados o bloqueados cuando dejen de resultar necesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento, salvo que exista una obligación legal para conservarlos.

11Limitación del uso o divulgación

Puedes solicitar en cualquier momento que limitemos el uso o divulgación de tus datos personales escribiendo a hola@trinium.com.mx.

Indica en tu mensaje qué información deseas limitar y proporciona los elementos necesarios para localizarla.

12Derechos ARCO

Puedes ejercer tus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos personales conservamos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando resulte procedente.
• Oposición: solicitar que determinados tratamientos de tus datos cesen cuando legalmente corresponda.

También puedes solicitar la revocación de tu consentimiento para los tratamientos que dependan de éste.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a hola@trinium.com.mx.

Tu solicitud deberá incluir, según corresponda:

• Tu nombre.
• Un medio para recibir respuesta.
• La descripción clara de los datos personales involucrados.
• El derecho que deseas ejercer.
• Información que nos permita localizar los datos.
• Los elementos necesarios para acreditar tu identidad cuando resulte requerido.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.

13Seguridad

Adoptamos medidas administrativas y técnicas razonables orientadas a proteger la información frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

14Cambios a este Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad podrá modificarse para reflejar cambios en el funcionamiento de Guía San Juan, proveedores tecnológicos o disposiciones legales.

La versión vigente estará disponible permanentemente en guiasanjuan.mx/privacidad.

Cuando exista un cambio sustancial que requiera una nueva autorización o comunicación conforme a la legislación aplicable, se implementarán las medidas correspondientes.